سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أبريل 2026 | تسري على جميع مستخدمي منصة تكامل
1. المقدمة
تلتزم شركة تكامل لإدارة الأملاك ("تكامل"، "نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي منصتها لإدارة الأملاك. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19 لعام 1443هـ، ولوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 بيانات الحساب
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال
- اسم الشركة والسجل التجاري (للحسابات المؤسسية)
- كلمة المرور المشفّرة (لا نخزّن كلمات المرور بصيغتها الأصلية)
2.2 بيانات الاستخدام
- سجلات الدخول وعناوين IP وأنواع المتصفحات
- الصفحات التي تزورها ومدة الجلسة
- الأخطاء والأعطال التقنية لتحسين الخدمة
2.3 بيانات الدفع
- لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان — تُعالَج عبر Stripe المعتمد دولياً
- نحتفظ بسجل المعاملات المالية لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي
- رقم الفاتورة والمبلغ وتاريخ الدفع وضريبة القيمة المضافة (15%)
2.4 بيانات العقارات
- معلومات الوحدات العقارية والمستأجرين والعقود التي تُدخلها أنت
- هذه البيانات ملكٌ لك ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات إدارة الأملاك وتشغيل المنصة
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الضريبية
- إرسال إشعارات الاشتراك والتجديد والتنبيهات المهمة
- تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمة الضروريين لتشغيل المنصة:
| الجهة | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Stripe Inc. | معالجة المدفوعات | الولايات المتحدة |
| Resend Inc. | إرسال البريد الإلكتروني | الولايات المتحدة |
| TiDB Cloud | تخزين قاعدة البيانات | سنغافورة/الولايات المتحدة |
جميع هؤلاء المزودين ملتزمون بمعايير حماية البيانات الدولية ومرتبطون باتفاقيات معالجة البيانات معنا.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة الاشتراك + 3 سنوات بعد الإلغاء
- سجلات الفواتير والمعاملات المالية: 10 سنوات (متطلب نظام الزكاة والضريبة)
- سجلات الدخول والأمان: 12 شهراً
- يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت (باستثناء ما يُلزم القانون بالاحتفاظ به)
6. حقوقك وفق نظام PDPL
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:
حق الاطلاع
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المكتملة
حق الحذف
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
حق النقل
الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
حق سحب الموافقة
سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]
7. الأمان وحماية البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt
- المصادقة الثنائية عبر OTP للحسابات الحساسة
- نسخ احتياطية يومية مشفّرة لقاعدة البيانات
- مراقبة مستمرة للوصول غير المصرح به
- في حالة اختراق البيانات، نُخطرك خلال 72 ساعة وفق متطلبات PDPL
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وضمان أمان الحساب. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع الإعلاني أو التحليلات الخارجية.
9. الامتثال الضريبي (ZATCA)
تلتزم تكامل بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). جميع الفواتير الصادرة تتضمن ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. نعمل على تطوير دعم الفوترة الإلكترونية (ZATCA e-invoicing) وفق المرحلة الثانية من متطلبات الهيئة.
10. تعديلات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. في حالة التعديلات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريان التعديلات. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
11. التواصل معنا
شركة تكامل لإدارة الأملاك